El envío varía dependiendo de tu ubicación. Podrás ver el costo del envío al momento de hacer checkout. En pedidos +$2500 en envío es completamente gratuito

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles dentro de la República Mexicana. Este plazo puede variar dependiendo de tu ubicación. Para entregas urgentes o fuera del país, escríbenos y te ayudamos a coordinarlo.

Aceptamos cambios únicamente en piezas que presenten defectos de fabricación. Debido a que muchas de nuestras joyas son piezas únicas, no garantizamos disponibilidad de una pieza idéntica. En estos casos, se otorgará crédito en tienda para que puedas elegir otra joya de nuestra colección.

El envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente. Te recomendamos conservar el empaque original y comunicarte con nosotros antes de realizar cualquier envío para coordinar el proceso adecuadamente.

Si tu pieza presenta algún defecto de fábrica o llega equivocada, gestionaremos el cambio sin costo adicional. Al tratarse de piezas únicas, es posible que no podamos reemplazarla por una igual, pero te ofreceremos crédito en tienda para seleccionar otra joya que te encante.

1. Entra a la página del producto que deseas adquirir. Si aplica, selecciona el tamaño o acabado de tu preferencia y agrégalo al carrito.

2. Una vez que hayas elegido todos tus productos, haz clic en “Ir al carrito” para revisar tu pedido.

3. Haz clic en “Finalizar compra” y completa tu información de envío.

4. Elige el tipo de envío que prefieras y selecciona tu método de pago.

5. Al completar tu pedido, recibirás un correo de confirmación.

Puedes ingresar tu código de descuento durante el proceso de pago. Solo asegúrate de colocarlo antes de finalizar tu compra para que se aplique correctamente.

Realizamos envíos principalmente a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales o zonas extendidas, por favor contáctanos para cotizar.

Siempre enviamos un correo de confirmación.

Si no lo recibes, por favor escríbenos a casagemamx@gmail.com o mándanos un mensaje al +528110776719. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a resolverlo.

En Casa Gema trabajamos con plata .925, baño de oro de 18k y una selección curada de gemas de laboratorio como peridot, topacio azul, amatista, turmalina, zafiro rosa y cuarzos. Todas nuestras piedras son seleccionadas con los más altos estándares de claridad y color, para hacerla perfecta para ti.

Si tu pieza presenta algún defecto de fábrica o llega equivocada, gestionaremos el cambio sin costo adicional. Al tratarse de piezas únicas, es posible que no podamos reemplazarla por una igual, pero te ofreceremos crédito en tienda para seleccionar otra joya que te encante.

Para mantener el brillo de tu joya, te recomendamos limpiarla con agua tibia y unas gotas de jabón para trastes. Déjala remojar por 10 minutos, enjuágala cuidadosamente y sécala con el paño especial que incluimos en tu compra. Evita productos abrasivos o químicos fuertes.

Sí, ofrecemos servicio de personalización y diseño a medida. Si tienes una idea especial o deseas una joya única, contáctanos directamente al +52 811 077 6719 y estaremos encantados de ayudarte a crearla.